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快遞新聞

網上購物“先付款后驗貨”

    侵犯知情權

  前段時間,周先生通過某購物網站訂購了一臺數碼相機,合同約定“貨到付款”。

  幾天后,快遞公司如約將數碼相機送到周先生家?僧斨芟壬舆^商品準備打開驗貨時,投遞員卻阻止周先生說,根據公司的投遞規則和公司貼在商品包裝外的快遞單上的“先付款后驗貨”要求,周先生必須付款后才能打開此盒。無奈,周先生只得先向投遞員付了1800元貨款。之后,他當著投遞員的面打開了包裝,當即發現這臺數碼相機存在質量問題。為此,周先生要求退貨,可投遞員卻說:“要退貨去找銷售公司,我們快遞公司只負責送貨和收款!

  說法:根據相關法律的規定,消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務的真實情況的權利。具體包括:有權了解商品或者服務的基本情況,即名稱、商標、產地、生產者、生產日期、有效期限、服務內容等;有權了解商品或者服務的性能情況等;有權了解商品或者服務的后續保障情況等。

  可見,商家要求消費者先付款后驗貨的做法,妨礙了消費者事先知悉自己所購商品的真實情況的權利,侵犯了消費者依法享有的消費知情權。對此,消費者有權要求經營者依法給予賠償。

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